正通创意中心物业服务管理团队在职员工17人，管理人员2人，均具有大专以上学历及物业相关上岗证书；维修人员2人，从事物业维修工作多年，经验丰富；自2011年6月接管正通创意中心项目以来，项目人员稳定、服务高效、团队凝聚力较强，始终坚持以“客户第一，服务至上”的服务理念，通过个性化、专业化的方式为园区客户提供全面、优质的物业服务。
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给客户提供一个安全舒适的办公环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作, 在安全人员自身素质还未能达到与岗位相匹配的情况下，我们通过持久、强化训练等方式，使员工技能与素质上了一个新的台阶，我们让一支成熟的安保队伍走向了高素质、高技能的队伍，从而成为项目安全管理坚实的力量。
一.项目介绍：
正通创意中心，位于北京市朝阳区东北三环处（香河园街道西坝河西里18号），占地面积10375平米，建筑面积10000平米，绿化面积3800平米。正通创意中心以高标准商务写字楼的设计理念进改建而成，楼宇内设备齐全，园区环境优美、空气宜人；各楼栋顶层均为露天式花园，园区绿化覆盖率较大，可以有效调节空气，解除疲劳；园区监控设施密集，实施24小时监控制度，消防设施及制度也十分健全，安全系数较高。一体化的办公场所及特殊的设计风格，为正通创意中心增添了不少独特之处，园区整体环境蕴含了古典式风格，为办公shouxuan之地。
二.服务团队介绍：
项目经理马香玲，大专学历，毕业于中国人民大学，工商企业管理专业，持有物业经理上岗证书、内审员资格证书，1999年从事物业管理行业至今积累了大量管理经验。2002年进入开元国际物业，于2011年调入正通创意中心项目任项目经理一职。雷厉风行的工作作风以及较强的沟通、协调能力，得到甲方公司一致认可。
正通创意中心位于朝阳区北三环西坝河西里18号，是以高标准商务写字楼的设计理念进行设计改建，楼宇内设备齐全，园区环境优美，空气宜人，为办公之shouxuan之地。占地面积10375平米，总建筑面积约10000平米，绿化面积约3800平米，车位充足能满足客户停车需求。一体化的办公场所，以及特殊的设计风格，为创意中心增添了不少独特之处。楼顶为露天式花园，平时供楼内客户以及员工工作之闲休息，楼顶绿植覆盖率较大，可以有效调节空气，解除疲劳。独栋的小楼显示出了各个公司的正规与尊贵性，园区设计独出心裁。由于环境优美，创意中心为西坝河附近区域较抢手的出租房源，楼宇内制冷与取暖设施齐全，能正常保证客户需求，园区监控设施密集，实施24小时监控制度，园区安全系数较高，创意中心消防设施及制度也比较健全。
三、服务开展情况介绍
1、安全防范工作
2、公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作息息相关,正通创意中心作为能通集团一个富有特色的写字楼项目，我们始终把设备安全运行及保养放在首位，确保设备时刻处于正常运行状态。入户维修方面，以“精细化”管理的理念，坚持高质量维修、低返修率的原则，为客户排忧解难。
3、环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁班长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
4、绿化管理
为了给客户创造一个优美的办公环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合做好绿化养护管理工作,使绿化警示牌、绿化带围栏,绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定期对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。